在中國(guó)的葡萄酒市場(chǎng)上，有一家獨(dú)立垂類電商網(wǎng)站——酒云網(wǎng)（Vinehoo.com）享譽(yù)業(yè)內(nèi)，它憑借遍及全球的精品葡萄酒海量供應(yīng)能力和最具性價(jià)比的價(jià)格，為中國(guó)精品葡萄酒愛(ài)好者叩開(kāi)了世界美酒的大門！

盡管已經(jīng)是中國(guó)酒水類電商的頭部平臺(tái)，但酒云網(wǎng)卻極少對(duì)外宣傳自己，因此它是如何運(yùn)營(yíng)的？為何能供應(yīng)如此巨細(xì)無(wú)遺的全球各大產(chǎn)區(qū)的酒款？?jī)r(jià)格如何做到這樣的有“殺傷力”？它的服務(wù)如何保障？它的倉(cāng)儲(chǔ)條件如何？……今天，就讓本刊記者帶著您了對(duì)它作一個(gè)深度的了解！

酒云網(wǎng)是什么？

酒云網(wǎng)是中國(guó)知名的精品酒垂類電商平臺(tái)——它以微信小程序（酒云網(wǎng)）、APP和網(wǎng)站（Vinehoo.com）三大平臺(tái)為國(guó)內(nèi)的精品葡萄酒用戶提供高性價(jià)比的葡萄酒、烈酒以及白酒等酒水商品。

酒云網(wǎng)是2004年由在線論壇和社區(qū)發(fā)展起步，逐步轉(zhuǎn)型為由專業(yè)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的葡萄酒垂類電商平臺(tái)，因此平臺(tái)上不僅可以買到品種繁多的酒水，更有葡萄酒行業(yè)新聞報(bào)道和產(chǎn)區(qū)、釀造工藝、種植技術(shù)、酒莊歷史等專業(yè)知識(shí)，成為中國(guó)葡萄酒愛(ài)好者心中最具學(xué)習(xí)價(jià)值的專業(yè)網(wǎng)站，也因此聚集了多達(dá)數(shù)百萬(wàn)的精品葡萄酒用戶群體。

在酒云網(wǎng)上，每年超過(guò)數(shù)萬(wàn)個(gè)全球精品酒SKU上新銷售——這一方面源自酒云網(wǎng)專業(yè)而高效的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在全球各大產(chǎn)區(qū)奔走商洽，為用戶找回全球的珍奇酒水商品；另一方面采購(gòu)團(tuán)隊(duì)以直采形式省去了若干不必要的“倒貨”環(huán)節(jié)，讓酒云網(wǎng)上買到的酒款會(huì)比在海外原產(chǎn)地買還便宜不少，甚至能把國(guó)際均價(jià)打到“骨折”！

酒云網(wǎng)還為消費(fèi)者提供了跨境電商的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)酒云網(wǎng)的“跨境”板塊直接海淘境外名莊，享受“海外直淘”的購(gòu)物樂(lè)趣。2020年，順應(yīng)消費(fèi)者的呼聲，酒云網(wǎng)又增加了“X云集”，為消費(fèi)者提供水果、咖啡、茶葉、酒具等商品，豐富了消費(fèi)者的選擇面。

除去酒云網(wǎng)的私域電商，在拼多多、淘寶/天貓、京東、抖音商城等公域電商平臺(tái)，酒云網(wǎng)也擁有多家旗艦店。通過(guò)它們，酒云網(wǎng)可以為更多剛剛?cè)腴T葡萄酒的新朋友提供專業(yè)服務(wù)。不僅如此，酒云網(wǎng)也在公域電商平臺(tái)提供店鋪的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不少知名的葡萄酒國(guó)家館/產(chǎn)區(qū)館都是我們?cè)诓俦P運(yùn)營(yíng)，力圖把專業(yè)的酒款和極致的服務(wù)帶給酒友！

強(qiáng)大的線上銷售能力之外，酒云網(wǎng)還積極在國(guó)內(nèi)舉辦有“甜渣節(jié)”、“Icon Vinehoo/Italy”、”微醺派“等面向普通消費(fèi)者和專業(yè)人士酒展的會(huì)展，為全國(guó)的酒友帶去線下相聚的歡樂(lè)時(shí)光。

在酒云網(wǎng)買酒有什么優(yōu)勢(shì)呢？

全球供應(yīng)鏈帶來(lái)的”大縱深“產(chǎn)品線

作為深耕葡萄酒品類20余年的垂類電商平臺(tái)，酒云網(wǎng)擁有數(shù)十人的專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)全年都在海外奔走，他們不僅深諳全球葡萄酒市場(chǎng)，更持續(xù)深入各大產(chǎn)區(qū)——年行程高達(dá)百萬(wàn)公里以上，與全球26個(gè)主要產(chǎn)酒國(guó)、1200多個(gè)產(chǎn)區(qū)及4800余個(gè)酒莊盡數(shù)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。從小眾產(chǎn)區(qū)的搜尋，再到大產(chǎn)區(qū)精品名莊配額產(chǎn)品的爭(zhēng)奪，酒云網(wǎng)鋒芒所至，皆有所獲！在這樣高強(qiáng)度的”刮地皮“之下，酒云網(wǎng)每年上架銷售的葡萄酒產(chǎn)品SKU高達(dá)數(shù)萬(wàn)個(gè)也就不足為奇，自然也就能為用戶朋友們提供“大（產(chǎn)區(qū)廣）”“縱（專業(yè)水平高）”“深（SKU數(shù)量多）“的專業(yè)體驗(yàn)！

這么多的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)”灌水“混入?yún)⒉畈积R的酒款？絕無(wú)可能！酒云網(wǎng)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)都是中國(guó)酒圈的行業(yè)精英——他們中不光有WSET Diploma和WSET 4級(jí)等專家，更需要有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)行情；此外，他們品鑒能力更是要求極高，平均每人每年品鑒數(shù)千酒款才能建立起專業(yè)的品鑒標(biāo)準(zhǔn)和體系，這賦予了他們極高的鑒賞能力。而酒云網(wǎng)上聚集的專業(yè)用戶品鑒能力也強(qiáng)得可怕，用戶層面的強(qiáng)力監(jiān)督也使他們不敢拿自己的職業(yè)聲譽(yù)來(lái)為差酒背書(shū)。

因此在酒云網(wǎng)上買到的酒，只有好酒！

中國(guó)精品酒的性價(jià)比電商平臺(tái)

依靠數(shù)百萬(wàn)中國(guó)最懂酒的精品葡萄酒用戶作購(gòu)買力支撐，又擁有強(qiáng)大的全球采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，讓酒云網(wǎng)在全球市場(chǎng)上都有極好的議價(jià)能力，也因此酒云網(wǎng)能回饋支持它的用戶朋友！——在酒云網(wǎng)上的酒不僅能比海外原產(chǎn)地買到的價(jià)格還便宜，把國(guó)際均價(jià)打到“骨折價(jià)”也并不鮮見(jiàn)。

如果你實(shí)在被豐富的酒款挑花了眼，跟隨酒云網(wǎng)上其他酒友的選擇來(lái)個(gè)“隨大流”肯定不會(huì)有錯(cuò)！

100%保真

酒云網(wǎng)是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的垂類電商，不同于主流的商家入駐型平臺(tái)，所有的貿(mào)易行為均是由酒云網(wǎng)自己完成，也直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)。酒云網(wǎng)銷售的商品都是原產(chǎn)地采購(gòu)，因此也斷絕了買到假貨可能，實(shí)現(xiàn)了全線商品的保真。

專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)條件

葡萄酒的嬌氣讓它對(duì)環(huán)境極為敏感，只有自己建立最為專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)并精心呵護(hù)才能為消費(fèi)者提供可靠的存儲(chǔ)服務(wù)——酒云網(wǎng)選擇在五省通衢的江蘇南通，自持了數(shù)萬(wàn)平米的恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)，還自研開(kāi)發(fā)能全年為葡萄酒提供最為“舒適”溫度和濕度的環(huán)境控制系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理軟件，每年在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境方面的投入就高達(dá)百萬(wàn)元。

個(gè)性化“暫存”服務(wù)

這套倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)還能自動(dòng)實(shí)時(shí)采集的全國(guó)天氣情況，智能化在酒云網(wǎng)上給出“暫存”提示——如果目地的天氣不適合物流運(yùn)輸，消費(fèi)者可以免費(fèi)在酒云網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)中繼續(xù)免費(fèi)暫存至合適的天候。

高效的物流配送

倉(cāng)庫(kù)采用了7X24小時(shí)“全年無(wú)休”的作業(yè)模式——即便是春節(jié)這樣的大節(jié)大假也不會(huì)停業(yè)，確保用戶下單后的訂單能被及時(shí)處理交付。而在物流服務(wù)商方面，酒云網(wǎng)更是使用了順豐和京東兩家品牌物流供應(yīng)商作為承運(yùn)商，能為消費(fèi)者提供在物流服務(wù)方面最好的服務(wù)！

無(wú)憂售后

作為國(guó)內(nèi)最為專業(yè)的葡萄酒垂類電商平臺(tái)，酒云網(wǎng)不僅沒(méi)有外包客服服務(wù)，并且相關(guān)客服人員在上崗前都會(huì)進(jìn)行全面的專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到一定的專業(yè)能力才可上崗——他們不僅懂酒，更能用最專業(yè)和最誠(chéng)摯的工作態(tài)度為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，引導(dǎo)和明確需求，協(xié)助解決售后訴求。

酒云網(wǎng)的服務(wù)品質(zhì)如何？

酒云網(wǎng)是獨(dú)立電商平臺(tái)，也即酒云網(wǎng)上沒(méi)有第三方企業(yè)入駐，酒云網(wǎng)是惟一與消費(fèi)者發(fā)生交易和服務(wù)的主體，這為消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)巨大的好處——全線商品100%保真和極具性價(jià)比的價(jià)格，同時(shí)也能獲得更為專業(yè)售前、售中和售后的服務(wù)。

客服素質(zhì)更高：在外包客服人員成為全電商行業(yè)普遍現(xiàn)象的當(dāng)下，酒云網(wǎng)的客服團(tuán)隊(duì)卻不是這樣——作為國(guó)內(nèi)最為專業(yè)的葡萄酒垂類電商平臺(tái)，酒云網(wǎng)客服人員在完成崗位培訓(xùn)上崗前，需要達(dá)到相應(yīng)的WSET專業(yè)能力等級(jí)方可執(zhí)業(yè)。他們的工作可分為：

售前：為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，引導(dǎo)和明確需求，并提供適合的產(chǎn)品引薦；

售中：幫助消費(fèi)者理解平臺(tái)功能和業(yè)務(wù)流程，提升下單效率，減少用戶的下單障礙；

售后：積極處理消費(fèi)者在物流、驗(yàn)收和飲用方面問(wèn)題，協(xié)助解決售后訴求。

除去常規(guī)的針對(duì)零售客服之外，我們也向企業(yè)、酒商、行業(yè)協(xié)會(huì)等提供團(tuán)購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)、 定制產(chǎn)品、承辦酒會(huì)、市場(chǎng)推廣等商業(yè)合作等服務(wù)，敬請(qǐng)聯(lián)系客服垂詢。

酒云網(wǎng)有面向企事業(yè)單位的商務(wù)服務(wù)嗎？

作為國(guó)內(nèi)頭部的葡萄酒電商網(wǎng)站，我們也向很多知名企業(yè)提供過(guò)解決企業(yè)級(jí)需求的服務(wù)。

企業(yè)團(tuán)購(gòu)：酒云網(wǎng)可以為企業(yè)發(fā)放員工福利形式的禮品卡（即預(yù)充值卡）或者“企業(yè)線上內(nèi)購(gòu)會(huì)”，向企業(yè)內(nèi)部員工提供特惠零售服務(wù)。在這些服務(wù)中，企業(yè)和員工不僅可以享受到特別的優(yōu)惠，更能有專屬的活動(dòng)頁(yè)面，營(yíng)造員工和企業(yè)的尊崇感和自豪感，更是企業(yè)文化的深度表達(dá)；

企業(yè)采購(gòu)：對(duì)于企業(yè)的宴請(qǐng)、禮品等用酒需求，酒云網(wǎng)也提供“1對(duì)1”的顧問(wèn)式采購(gòu)服務(wù)——專業(yè)的侍酒師能夠根據(jù)企業(yè)的用酒需求，給出專屬推薦酒單，而規(guī)?；牟少?gòu)更能為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)經(jīng)費(fèi)；

團(tuán)建：酒云網(wǎng)也能根據(jù)企業(yè)的團(tuán)建需求，定制參加酒莊游、參加大型酒展的團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，豐富傳統(tǒng)團(tuán)建的形式；

酒會(huì)定制：酒云網(wǎng)還可為企業(yè)定制酒會(huì)活動(dòng)，為慶典提供更為專業(yè)和國(guó)際化的酒水專業(yè)服務(wù)；

產(chǎn)品定制：酒云網(wǎng)還可以為企事業(yè)單位或者個(gè)人，定制海內(nèi)外名莊酒款，實(shí)現(xiàn)更好的品牌傳達(dá)和飲用體驗(yàn)；

以上的服務(wù)都可以通過(guò)在酒云網(wǎng)小程序或者APP上聯(lián)系專業(yè)客服獲取到更為詳細(xì)的介紹和說(shuō)明。

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