電梯已成為市民日常生活中不可或缺的“上下”工具。然而，隨著鎮(zhèn)江市電梯保有量的增長(zhǎng)和使用年限的增加，部分老舊電梯因維護(hù)管理不到位等問題，安全隱患時(shí)有發(fā)生，影響著居民的出行安全。

面對(duì)這一民生關(guān)切，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局等部門的政策指導(dǎo)下，人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司探索電梯安全治理新路徑。該公司大力推行的“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”電梯綜合保險(xiǎn)新模式，正在鎮(zhèn)江市多個(gè)小阿區(qū)落地生根，為居民乘梯安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防護(hù)網(wǎng)”，成效顯著。

“太感謝他們的救援了。”家住句容某小區(qū)的黃先生最近親身經(jīng)歷了因電梯故障被困。故障發(fā)生后，不到5分鐘時(shí)間，物業(yè)和電梯維保人員就迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，將他安全解救出來。經(jīng)過維保師傅的仔細(xì)檢查、維修，電梯很快恢復(fù)了正常運(yùn)行。

黃先生所在小區(qū)的快速響應(yīng)，正是得益于人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司推行的電梯綜合保險(xiǎn)新模式。該模式針對(duì)當(dāng)前鎮(zhèn)江市電梯運(yùn)行存在的痛點(diǎn)——如部分電梯服役時(shí)間長(zhǎng)、維護(hù)不到位、維保單位惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致“虛假維保”、物業(yè)單位專業(yè)性不足等問題——引入了保險(xiǎn)公司作為專業(yè)的第三方監(jiān)管力量。

吳茵 攝

針對(duì)以上痛點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司作為第三方介入電梯維保單位的管理，通過在電梯安裝傳感器、全景智能攝像頭，24小時(shí)精準(zhǔn)采集電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了全天候自動(dòng)識(shí)別電梯故障，開關(guān)門異常、電瓶車入梯、困人識(shí)別、墜梯監(jiān)測(cè)、劇烈運(yùn)動(dòng)等異常報(bào)警主動(dòng)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)電梯智慧化管理，維保單位和物業(yè)人員能及時(shí)收到信息，并第一時(shí)間前往救援；另外該公司還聘請(qǐng)專業(yè)的電梯工程師對(duì)電梯承保前、維保、維修進(jìn)行全流程監(jiān)控，確保電梯準(zhǔn)時(shí)且高質(zhì)量維保，大大降低電梯故障發(fā)生率。

電梯“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”綜合保險(xiǎn)新模式的落地實(shí)施，不僅提升電梯的安全管理水平，還提供電梯第三者責(zé)任保險(xiǎn)保障，切實(shí)為居民筑起了安全屏障。鎮(zhèn)江市區(qū)某小區(qū)的方女士就切實(shí)感受到了電梯綜合保險(xiǎn)新模式帶來的安全感。不久前，她在乘坐小區(qū)電梯時(shí)不慎摔倒受傷，住院治療花費(fèi)約3萬元。人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司工作人員得知后，主動(dòng)聯(lián)系方女士對(duì)接理賠事宜，最終快速一次性賠付了3.5萬元，高效便捷的服務(wù)解了方女士的燃眉之急。同時(shí)，該公司設(shè)立了24小時(shí)報(bào)案服務(wù)專線，方便居民隨時(shí)報(bào)案求助。

隨著城市發(fā)展，電梯數(shù)量激增，其安全管理面臨更大挑戰(zhàn)。定期專業(yè)維保、及時(shí)排除隱患、普及安全知識(shí)缺一不可。人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司創(chuàng)新的“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”電梯綜合保險(xiǎn)模式，正是對(duì)這一挑戰(zhàn)的積極回應(yīng)和有效實(shí)踐。

該模式深度融合了金融保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管能力以及物聯(lián)網(wǎng)科技的智慧預(yù)警手段，顯著提升了鎮(zhèn)江電梯安全管理效能，有效降低了事故風(fēng)險(xiǎn)，為千家萬戶的“上下”安全保駕護(hù)航，也為探索電梯安全長(zhǎng)效治理機(jī)制貢獻(xiàn)了“鎮(zhèn)江智慧”。（包建華 俞佳融）