2022年，創(chuàng)步科技以1000萬元注冊資本在生活服務(wù)數(shù)字化賽道悄然起跑；2025年，這家年輕企業(yè)成功斬獲3200萬元A輪融資，完成了從行業(yè)新丁到成長型企業(yè)的跨越式發(fā)展。三年間，其核心產(chǎn)品“創(chuàng)繳通”平臺從單一繳費(fèi)工具升級為覆蓋300+城市的“數(shù)字生活服務(wù)樞紐”，此次3200萬融資不僅是資本市場對其商業(yè)模式的重磅認(rèn)可，更預(yù)示著創(chuàng)步科技將在智慧生活服務(wù)領(lǐng)域掀起新的浪潮。

錨定痛點(diǎn)，“創(chuàng)繳通”構(gòu)筑便民服務(wù)護(hù)城河

創(chuàng)步科技成立之初，便精準(zhǔn)捕捉到生活繳費(fèi)領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)：傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道分散、流程繁瑣，老年人等群體面臨“數(shù)字鴻溝”，而服務(wù)商則受制于對賬復(fù)雜、到賬延遲等問題?；诖?，公司直擊用戶核心需求，打造了集“便捷性+安全性+全覆蓋”于一體的“創(chuàng)繳通”平臺。

“創(chuàng)繳通”上線首年便整合了水、電、燃?xì)狻⒂芯€電視等12類高頻繳費(fèi)場景，通過統(tǒng)一接口實(shí)現(xiàn)“一次登錄、全品類繳納”，將用戶平均繳費(fèi)時間從20分鐘壓縮至90秒。針對老年用戶，平臺開發(fā)了語音導(dǎo)航、字體放大等適老化功能，并聯(lián)合全國2000余家便利店設(shè)立線下代辦點(diǎn)，解決特殊群體的使用難題。截至2024年底，“創(chuàng)繳通”累計(jì)服務(wù)用戶超800萬，繳費(fèi)成功率穩(wěn)定在99.8%，用戶留存率達(dá)67%，形成了難以復(fù)制的便民服務(wù)護(hù)城河。

生態(tài)擴(kuò)容，從繳費(fèi)工具到本地生活入口

在“創(chuàng)繳通”積累千萬級用戶后，創(chuàng)步科技迅速啟動生態(tài)拓展戰(zhàn)略。2023年，平臺新增本地服務(wù)板塊，接入家政保潔、家電維修等200余項(xiàng)社區(qū)服務(wù)，通過“繳費(fèi)+服務(wù)”的場景聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)用戶月活躍度提升42%。例如，用戶繳納物業(yè)費(fèi)后，系統(tǒng)會智能推薦同小區(qū)的家政服務(wù)套餐，形成消費(fèi)閉環(huán)。

2024年，創(chuàng)步科技進(jìn)一步跨界融合，與智能家居品牌共建“智慧生活生態(tài)”。用戶通過“創(chuàng)繳通”不僅能查詢智能電表的實(shí)時數(shù)據(jù)，還可遠(yuǎn)程控制空調(diào)、熱水器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“繳費(fèi)-用能-設(shè)備管理”的全鏈路打通。這種“高頻繳費(fèi)引流、低頻服務(wù)變現(xiàn)”的模式，讓平臺年度交易額突破50億元，服務(wù)場景從12類擴(kuò)展至108類，成功從單一工具進(jìn)化為本地生活服務(wù)入口。

技術(shù)筑基，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的硬實(shí)力

支撐“創(chuàng)繳通”快速迭代的，是創(chuàng)步科技持續(xù)加碼的技術(shù)投入。三年來，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)從5人擴(kuò)張至50人，年均技術(shù)投入占比超營收20%，構(gòu)建起包含大數(shù)據(jù)分析、AI智能客服、區(qū)塊鏈對賬在內(nèi)的技術(shù)矩陣。

通過自主研發(fā)的“智能賬單引擎”，平臺可自動識別不同城市的繳費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)賬單信息實(shí)時同步；AI客服系統(tǒng)將問題解決率提升至89%，節(jié)省人力成本40%；區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用則讓資金對賬時間從3天縮短至2小時，徹底解決傳統(tǒng)繳費(fèi)的“賬實(shí)不符”難題。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅提升了運(yùn)營效率，更讓“創(chuàng)繳通”在2024年斬獲“年度最佳便民服務(wù)平臺”獎項(xiàng)，成為行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿。

融資賦能，3200萬注入成長新動能

此次3200萬元A輪融資由國內(nèi)知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)領(lǐng)投，資金將重點(diǎn)投向兩大領(lǐng)域：一方面升級“創(chuàng)繳通”技術(shù)底座，研發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)的智能繳費(fèi)終端，計(jì)劃年內(nèi)覆蓋5000個社區(qū)；另一方面拓展下沉市場，將服務(wù)從300+城市延伸至縣域市場，目標(biāo)新增100個縣級服務(wù)中心。

投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：“創(chuàng)步科技的核心競爭力在于將高頻剛需的繳費(fèi)場景轉(zhuǎn)化為用戶流量入口，‘創(chuàng)繳通’構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)具有極強(qiáng)的用戶粘性和商業(yè)延展性。3200萬融資不僅是對其過去三年成績的肯定，更是對其未來布局的戰(zhàn)略加持。”據(jù)透露，本輪融資后，創(chuàng)步科技估值已突破2億元，計(jì)劃三年內(nèi)沖擊創(chuàng)業(yè)板上市。

從1000萬注冊資本到3200萬融資，創(chuàng)步科技的三年成長史，是中國生活服務(wù)數(shù)字化浪潮的微觀縮影。“創(chuàng)繳通”的進(jìn)化軌跡印證了一個真理：唯有扎根用戶需求、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，才能在瞬息萬變的市場中站穩(wěn)腳跟。隨著新一輪資金的注入，創(chuàng)步科技正加速從“便民服務(wù)提供商”向“智慧生活運(yùn)營商”轉(zhuǎn)型，未來將為更多城市居民帶來觸手可及的數(shù)字便利。

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