金山網(wǎng)訊  1月24日-2月16日，泰康人壽累計完成涉及新冠肺炎相關責任的理賠13件，賠付金額166萬元。

7*24小時值守 理賠服務不間斷

疫情期間，泰康人壽共為4729名客戶送去理賠服務，累計賠付5112萬元。全國600名理賠人員一直處于時刻待命的值班狀態(tài)，隨時關注疫情變化和客戶報案，第一時間主動排查泰康人壽客戶。

特別是湖北分公司的理賠人員，克服疫情帶來的各種困難，第一時間聯(lián)系客戶，給客戶送去慰問，同時采取各種線上方式收集理賠資料，簡化流程，第一時間完成賠付。理賠人員在困境前從未退卻腳步，積極投身到理賠服務及抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，不僅在異常艱難的條件下為客戶送去溫暖，同時也擔任志愿者，奮戰(zhàn)在醫(yī)院的一線。

（泰康人壽理賠人員積極投身客戶理賠服務 泰康人壽供圖） 

線上理賠 提供安心服務

泰康人壽通過泰生活APP、泰康人壽公眾號、官網(wǎng)等線上渠道，采取“無接觸”的方式進行業(yè)務辦理，快速響應，給客戶提供安全、便捷、安心的理賠服務，疫情期間讓客戶感受到泰康科技帶來的便利，線上理賠已經(jīng)成為疫情期間泰康人壽客戶首選的理賠申請方式。線上方式自助辦理理賠占比達到97%。

“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”是泰康始終不變的價值觀。病毒無情，泰康有愛，泰康人壽將持續(xù)關注疫情變化，快速有效地為客戶提供高品質(zhì)的理賠服務！堅信，我們一定能打贏這場疫情防控戰(zhàn)！